每經(jīng)編輯｜步靜

5月23日，針對今日早些時候網(wǎng)曝三星手機系統(tǒng)奔潰一事，三星電子方面發(fā)布微博表示：尊敬的三星手機用戶，我們已經(jīng)收到了部分用戶對于系統(tǒng)問題的反饋。目前，我們正在積極排查原因，并盡快提供相應的解決方案。 ????

今日凌晨，大量三星手機用戶微博發(fā)文稱，自己的三星設(shè)備遭遇黑屏和大面積重啟問題。此次受影響手機用戶包括S8、S9、S10等機型。

在網(wǎng)友展示的圖片中，三星手機呈現(xiàn)黑屏和亂碼狀態(tài)。

不過，也有多位三星手機用戶表示，自己的手機仍處于正常狀態(tài)，其中包括S9和S10的用戶。

之后有相關(guān)人士介紹，目前圈內(nèi)已經(jīng)定位出問題，導致問題產(chǎn)生的軟件為鎖屏APP，導致鎖屏APP出現(xiàn)bug的是農(nóng)歷閏4月，出現(xiàn)該bug的為舊版鎖屏APP。“符合以上三種情況，鎖屏以后即無限黑屏+重啟。”

解決方法三選一即可：

1、想辦法聯(lián)網(wǎng)更新鎖屏（更新流程為設(shè)置-鎖屏屏幕-關(guān)于鎖屏-更新）；

2、時間調(diào)整為閏4月以外；

3、把鎖屏方式改為無鎖屏。

此外，也有業(yè)內(nèi)人士給出了手機已出現(xiàn)系統(tǒng)問題的解決辦法：如果手機一直重啟，按三下Power鍵進入相機，再下拉狀態(tài)欄菜單，進入設(shè)置，再把日期時間往前修改一下（比如修改為22日），就可以正常重啟。

如果進入不了相機，可以在重啟時打入電話并接通，下拉菜單進入設(shè)置，修改時間即可。

同時，該業(yè)內(nèi)人士的建議是，三星手機用戶最好更新一下鎖屏程序。

（每日經(jīng)濟新聞綜合自：新浪微博、21世紀經(jīng)濟報道）