每經(jīng)記者｜舒冬妮    每經(jīng)編輯｜楊夏    

6月底，已經(jīng)好多年不帶團(tuán)的導(dǎo)游資格證培訓(xùn)中心老板鄧文，帶著5個(gè)小孩、4個(gè)大人一起逛了杜甫草堂、四川省博物館。今年夏天，旅游太火爆，旅行社實(shí)在找不到導(dǎo)游，他只能親自上場(chǎng)救急。

7月29日下午六點(diǎn)半回到成都，第二天早上八點(diǎn)又帶團(tuán)出發(fā)，川藏線(xiàn)導(dǎo)游丁曉磊的行程很緊，留給他的休息時(shí)間只有一個(gè)晚上。

“一個(gè)團(tuán)還沒(méi)結(jié)束，下一個(gè)團(tuán)就已經(jīng)安排好了。”在丁曉磊看來(lái)，這是今年大部分導(dǎo)游的工作狀態(tài)，今年5月回到老本行后，他也一直還沒(méi)好好休息過(guò)。

在丁曉磊的微信群里，華東、貴州、西北、北京旅游火爆異常，“明天急需導(dǎo)游，XXX路線(xiàn)，費(fèi)用XXX”的消息此起彼伏，這是過(guò)去三年都沒(méi)有的熱鬧景象。

“已經(jīng)有團(tuán)了，不好意思”，7月以來(lái)，“新導(dǎo)游”陳佳麗每天都要拒絕好幾個(gè)旅行社。

九寨溝專(zhuān)線(xiàn)導(dǎo)游張小軍在新疆、西安的朋友都給他打過(guò)電話(huà)，要他過(guò)去“支援”，因?yàn)槟沁叺膶?dǎo)游已經(jīng)很多天沒(méi)有休息，嗓子都啞了。

2023年夏天，迎來(lái)史上最熱暑期旅游。導(dǎo)游們從“沒(méi)有團(tuán)”，到現(xiàn)在能挑團(tuán)選團(tuán)，工資翻倍，但還是“一導(dǎo)難求”。此外，研學(xué)游、文博游也“火上澆油”。攜程數(shù)據(jù)顯示，截至7月中旬，暑期通過(guò)攜程預(yù)訂游學(xué)、研學(xué)產(chǎn)品的人次同比增長(zhǎng)近7成，國(guó)內(nèi)內(nèi)蒙古、青海、甘肅、北京、四川的產(chǎn)品銷(xiāo)量排名靠前。截至7月30日，今年暑期博物館訂單量同比增長(zhǎng)235%。

近日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪了多位導(dǎo)游，他們有的在這個(gè)行業(yè)浸淫二三十年，有的2020年剛畢業(yè)。過(guò)去三年，他們很多時(shí)候無(wú)游可導(dǎo)，被迫轉(zhuǎn)行，又在2023年回歸，重新成為一名導(dǎo)游。

火爆的博物館現(xiàn)場(chǎng)。 圖片來(lái)源：受訪者供圖

大學(xué)老師救急一場(chǎng)研學(xué)游

鄧文已經(jīng)在旅游行業(yè)做了二三十年，從入境導(dǎo)游，到國(guó)內(nèi)導(dǎo)游，目前在西南民族大學(xué)旅游與歷史文化學(xué)院任教，在校外經(jīng)營(yíng)著一家導(dǎo)游考試培訓(xùn)中心游鴿課堂（以下簡(jiǎn)稱(chēng)游鴿），同時(shí)在一家旅行社兼資深顧問(wèn)。

過(guò)去三年，游鴿的報(bào)名人數(shù)直線(xiàn)下降，從幾百人的培訓(xùn)班，到幾十人，中間一度停辦一年。在這期間，鄧文帶過(guò)的很多學(xué)生都離開(kāi)了旅游業(yè)，但如今，也有很多人正在回歸。今年以來(lái)，在游鴿參加導(dǎo)游考試培訓(xùn)的人數(shù)不斷上升。

“大家（導(dǎo)游）的收入都漲了很多”，團(tuán)越多，導(dǎo)游的收入越高。”鄧文告訴記者，已經(jīng)工作的社會(huì)人士報(bào)考導(dǎo)游證的越來(lái)越多，在校學(xué)生的報(bào)考積極性反而沒(méi)有那么大。比起導(dǎo)游，學(xué)生會(huì)傾向于選擇更加穩(wěn)定的工作。

4月下旬，鄧文已經(jīng)提前感受到了“五一”旅游的熱度，缺導(dǎo)游，明顯缺導(dǎo)游。以往新導(dǎo)游正式帶團(tuán)前，要先跟團(tuán)學(xué)習(xí)兩三個(gè)月，現(xiàn)在只要有導(dǎo)游證，培訓(xùn)1個(gè)小時(shí)，直接就被扔到一線(xiàn)帶團(tuán)。

他在朋友圈說(shuō)到，“在什么都過(guò)剩的環(huán)境下，導(dǎo)游缺口很大”。5月上旬，他又發(fā)布朋友圈，“今年導(dǎo)游太缺了，市場(chǎng)供不應(yīng)求”。

“只要愿意工作就不會(huì)空下來(lái)，現(xiàn)在導(dǎo)游還會(huì)挑團(tuán)，以前都要靠搶?zhuān)F(xiàn)在工資也上去了。”

鄧文也變得更加忙碌，以一周一條的節(jié)奏在朋友圈宣傳自己的培訓(xùn)中心，旅行社接團(tuán)的業(yè)務(wù)也不斷擴(kuò)展，除了常規(guī)的周邊游路線(xiàn)，一日游半日游的研學(xué)團(tuán)也加入其中。

鄧文感慨今年導(dǎo)游“供不應(yīng)求”。 圖片來(lái)源：受訪者供圖

爆發(fā)是在中高考結(jié)束后，“每天群里都有人喊導(dǎo)游”，鄧文看到，尤其在北京、天津、四川、陜西等地的博物館，團(tuán)隊(duì)講解需求越來(lái)越大。他分析，國(guó)內(nèi)的旅游市場(chǎng)已經(jīng)過(guò)了觀光打卡的階段了，學(xué)習(xí)的屬性在增加，“雙減”之后，研學(xué)旅游更加火爆，家長(zhǎng)學(xué)生的教培需求被轉(zhuǎn)移到了旅游上。

鄧文告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，暑假一天能接十幾個(gè)研學(xué)團(tuán)，一家三四口的非常多，小到4歲的小孩，剛學(xué)會(huì)背杜甫的詩(shī)，就被家長(zhǎng)帶到杜甫草堂。“家長(zhǎng)會(huì)覺(jué)得這個(gè)錢(qián)花得特別值，是真的寓教于樂(lè)了。”

特別是6月底以來(lái)，博物館游覽需求旺盛，一票難求。鄧文的導(dǎo)游們都增加了一項(xiàng)搶票的工作，游客們千叮萬(wàn)囑，生怕?lián)尣坏狡庇绊懶谐獭?ldquo;以前自己都不去的地方，現(xiàn)在火得一塌糊涂。”鄧文說(shuō)。

從鄧文接的旅行團(tuán)來(lái)看，老年團(tuán)和研學(xué)團(tuán)也是數(shù)量最多的兩種類(lèi)型，這是今年旅游的明顯特征。

但鄧文還看到了更多變化，“跟團(tuán)的人越來(lái)越少，自由行、半自由行的人越來(lái)越多，這是經(jīng)濟(jì)發(fā)展行業(yè)進(jìn)步的必然，疫情加快了這個(gè)速度。”鄧文認(rèn)為這一趨勢(shì)帶來(lái)的直接后果，是旅行社越來(lái)越不賺錢(qián)。

以前的跟團(tuán)游，旅行社承擔(dān)著游客從出發(fā)到回家的所有服務(wù)，包括往返機(jī)票、交通、酒店住宿、餐飲、游玩講解等，而現(xiàn)在，這套流程里所有的服務(wù)都被拆解，游客可以自主選擇及預(yù)定。

據(jù)文化和旅游部數(shù)據(jù)，2023年“五一”假期全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游出游合計(jì)2.74億人次，按可比口徑恢復(fù)至2019年同期的119.09%；實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入1480.56億元，按可比口徑恢復(fù)至2019年同期的100.66%。人均消費(fèi)540.35元，較2019年同期下降10.45%。

在鄧文的分析中，選擇自由行的人越來(lái)越多，或也是人均消費(fèi)較2019年下降的原因，因?yàn)橐惶顺鲂兄腥司傊С鼋档土恕?/p>

不過(guò)，根據(jù)文化和旅游部數(shù)據(jù)最新數(shù)據(jù)，2023上半年，國(guó)內(nèi)旅游總?cè)舜?3.84億，國(guó)內(nèi)旅游收入2.30萬(wàn)億元，人均消費(fèi)965元，較2019年同期上升了6.86%。

“現(xiàn)在留給旅行社的只有最后的講解了”，而這也對(duì)導(dǎo)游提出了更高的要求。鄧文經(jīng)常給自己旅行社的導(dǎo)游開(kāi)展專(zhuān)題學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)導(dǎo)游自主學(xué)習(xí)，以應(yīng)對(duì)游客更高的需求。

成為導(dǎo)游之前，當(dāng)老師、進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)大廠

2023年，畢業(yè)3年的陳佳麗，覺(jué)得自己成為了一位“正式”的導(dǎo)游，“之前一直感覺(jué)是個(gè)新人，現(xiàn)在慢慢進(jìn)入了一種職業(yè)的狀態(tài)。”她說(shuō)。

2020年6月，旅游管理專(zhuān)業(yè)的陳佳麗從大學(xué)畢業(yè)，很多同學(xué)都選擇了專(zhuān)業(yè)之外的工作，因?yàn)橄矚g，她選了做導(dǎo)游，一個(gè)畢業(yè)即基本失業(yè)的工作，她當(dāng)時(shí)以為，“基本失業(yè)”的時(shí)間不會(huì)太長(zhǎng)。

沒(méi)有進(jìn)入固定的旅行社，陳佳麗掛靠在當(dāng)?shù)芈糜螀f(xié)會(huì)，接受不同旅行社的帶團(tuán)需求，按天計(jì)算工資。

畢業(yè)第一年，陳佳麗一個(gè)月就帶一兩個(gè)團(tuán)，一個(gè)周期三四天，一個(gè)月工作時(shí)間3-8天。為了節(jié)約開(kāi)支，不工作的時(shí)間她都待在家里，考了中級(jí)導(dǎo)游資格證和教師資格證。

但“基本失業(yè)”的時(shí)間比她想象中長(zhǎng)，她不得不轉(zhuǎn)行先謀生。2021年9月，一次偶然的機(jī)會(huì)，陳佳麗進(jìn)入了一所初中教語(yǔ)文。2022年4月，因?yàn)楣ぷ鲝?qiáng)度太大身體不適辭職，在家休養(yǎng)。2022年七八月陸續(xù)接到帶團(tuán)需求，又做了幾回導(dǎo)游。

但帶團(tuán)的工作斷斷續(xù)續(xù)，陳佳麗深刻體會(huì)到了導(dǎo)游的不穩(wěn)定性。2022年下半年，她還嘗試了其他工作，在互聯(lián)網(wǎng)大廠做審核，后又進(jìn)一家水土規(guī)劃公司。幾度嘗試之后，陳佳麗發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)游仍然是自己最喜歡的工作。

嘗試了諸多工作之后，陳佳麗發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)游仍然是她最喜歡的工作。 圖片來(lái)源：受訪者供圖

旅游業(yè)真正回歸也要從2023年算起。

陳佳麗以前的狀態(tài)，都是在家里等著帶團(tuán)安排，很多時(shí)候要給旅行社打電話(huà)詢(xún)問(wèn)是否有團(tuán)。2023年春節(jié)是疫情政策調(diào)整后旅游需求的第一次“爆發(fā)”，陳佳麗元旦就開(kāi)始陸續(xù)接團(tuán)，過(guò)完3月的小淡季，4月的工作時(shí)長(zhǎng)已經(jīng)變成了18-20天，中間能休息一兩天。

五一黃金周前后開(kāi)始，每天都有不同的旅行社找到陳佳麗，提前預(yù)定五六天后的導(dǎo)游行程，陳佳麗的休息時(shí)間變成了一個(gè)月一兩天。

7月，進(jìn)入暑假旅游，陳佳麗每天都要拒絕好幾個(gè)旅行社，微信聊天界面，下滑兩次，都是滿(mǎn)屏的“不好意思，已經(jīng)有團(tuán)了”，行程一個(gè)接著一個(gè)，一個(gè)月的時(shí)間很早被預(yù)定。很多時(shí)候，幾日游的團(tuán)剛結(jié)束，空出的一個(gè)下午時(shí)間，她還要無(wú)縫銜接上一個(gè)半日游的文博團(tuán)。

紛至沓來(lái)的旅行團(tuán)邀請(qǐng)令陳佳麗應(yīng)接不暇。 圖片來(lái)源：受訪者供圖

文化博物館旅游火爆是今年的明顯特征。“以前什么時(shí)候去都可以，現(xiàn)在要精打細(xì)算，要卡著時(shí)間去，要錯(cuò)峰。但感覺(jué)錯(cuò)峰意義不大，一直是峰。”陳佳麗說(shuō)。

還有另一個(gè)特征，陳佳麗感覺(jué)“蹭聽(tīng)”的人明顯變多了，帶進(jìn)去的時(shí)候是10個(gè)人，講著講著可能就變成了幾十個(gè)人，一圈一圈人圍著人，她知道，游客太多，景區(qū)講解和導(dǎo)游都太難約。講解時(shí)，陳佳麗的目光總是在尋找自己的游客。

一導(dǎo)難求，導(dǎo)游的工資也翻了倍，以前300元/天的團(tuán)，現(xiàn)在漲到四五六百元，陳佳麗的收入也直線(xiàn)上升。她了解到，北京導(dǎo)游每天的工資能到1000元。

從銀行職員回到導(dǎo)游，還在等出境游的完全恢復(fù)

丁曉磊觀望的時(shí)間比較久，2023年5月才重新回到旅游行業(yè)，作為導(dǎo)游繼續(xù)接團(tuán)。

2018年畢業(yè)后，丁曉磊在一家旅行社做出境游導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)，2020年出境游業(yè)務(wù)暫停，他成了無(wú)業(yè)游民，2021年2月，他開(kāi)始嘗試國(guó)內(nèi)游團(tuán)隊(duì)接待，但帶團(tuán)數(shù)量不多且不穩(wěn)定，口袋越來(lái)越緊，2021年11月，丁曉磊進(jìn)了一家銀行工作，收入也更加穩(wěn)定。

不過(guò)，丁曉磊一直在尋找合適的機(jī)會(huì)重回旅游業(yè)。2023年春節(jié)，他看到了希望，無(wú)論是從周邊朋友感受，還是從新聞里看到，都能發(fā)現(xiàn)春節(jié)旅游火爆，重新回到了“人從眾”，周邊的導(dǎo)游朋友也陸續(xù)回歸，但他也擔(dān)憂(yōu)春節(jié)的火爆是否只是曇花一現(xiàn)，擔(dān)心自己的回歸沒(méi)有意義。

3月到5月，周邊的導(dǎo)游朋友一直比較忙，丁曉磊才感覺(jué)旅游真的要恢復(fù)了。4月底，丁曉磊從銀行辭職，五一黃金周開(kāi)始恢復(fù)帶團(tuán)，主要走川藏路線(xiàn)。5月，丁曉磊在此生必駕的318公路往返，“不堵不正常旅游”側(cè)面反映著旅游的火爆。

丁曉磊告訴記者，現(xiàn)在基本進(jìn)入了導(dǎo)游主導(dǎo)的市場(chǎng)。以前導(dǎo)游工資的結(jié)算周期是半個(gè)月到一個(gè)月，現(xiàn)在一個(gè)團(tuán)結(jié)束之后，一周之內(nèi)就結(jié)款的非常普遍，甚至為了搶到導(dǎo)游，工資在服務(wù)結(jié)束后的第二天就能結(jié)算，直至在出團(tuán)之前就提前將工資預(yù)支。

2023年，旅游市場(chǎng)也有很多變化。丁曉磊發(fā)現(xiàn)，盡管現(xiàn)在的旅游人次恢復(fù)到2019年水平，但人均消費(fèi)還沒(méi)有恢復(fù)到疫情前。無(wú)論是酒店、餐飲，還是購(gòu)物團(tuán)的數(shù)據(jù)，都直接體現(xiàn)了游客在消費(fèi)上更加保守。

他也發(fā)現(xiàn)，游客對(duì)文化博物館旅游需求在增加，在川藏路線(xiàn)，以自然觀光為主，但現(xiàn)在丁曉磊遇到越來(lái)越多的游客，主動(dòng)要求加上大昭寺、布達(dá)拉宮、三星堆、武侯祠等人文景觀的游覽，并要有導(dǎo)游講解，丁曉磊感受到游客對(duì)人文景觀背后巨大的文化需求。

丁曉磊正在給游客進(jìn)行講解。 圖片來(lái)源：受訪者供圖

隨之而來(lái)的是，市場(chǎng)上也出現(xiàn)了越來(lái)越多的自然景觀+人文景觀、人文景觀定制等旅游產(chǎn)品，購(gòu)買(mǎi)此類(lèi)產(chǎn)品的游客也越來(lái)越多，很受市場(chǎng)歡迎。在游客年齡段上，老年人也越來(lái)越多，相關(guān)產(chǎn)品也日益增多。

而在旅游產(chǎn)業(yè)鏈上，丁曉磊認(rèn)為，國(guó)內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)恢復(fù)十分快速，并且經(jīng)過(guò)過(guò)去三年的優(yōu)勝劣汰，旅游產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行了升級(jí)，留下的酒店和旅游路線(xiàn)都是更好的。

此外，丁曉磊也一直在關(guān)注出境游的恢復(fù)，如果條件允許，丁曉磊還是會(huì)想回到出境游業(yè)務(wù)，不過(guò)，他認(rèn)為目前由于國(guó)際航班還未完全恢復(fù)，許多國(guó)家出境游也未放開(kāi)，加上各種不安全因素，出境游的恢復(fù)還需要時(shí)間。