每經(jīng)記者｜楊昕怡    每經(jīng)編輯｜文多    

｜2025年4月17日 星期四｜

NO.1 京東外賣回應(yīng)系統(tǒng)出現(xiàn)短暫異常

4月16日，京東外賣官方微博就中午系統(tǒng)出現(xiàn)短暫異常的情況，向用戶表示歉意。京東外賣表示，當天中午因“百億補貼”活動過于火爆，京東外賣的流量達到了平時的4倍，系統(tǒng)出現(xiàn)了不到20分鐘的短暫異常，影響消費者下單。京東外賣緊急修復(fù)了問題，服務(wù)已經(jīng)全面恢復(fù)。為表達歉意，京東方面稱，當天將額外發(fā)放10萬張“滿15減10”優(yōu)惠券，大家可以打開京東App搜索“外賣加餐”領(lǐng)取。

點評：此次系統(tǒng)崩潰給用戶體驗帶來負面影響。后續(xù)京東需加大技術(shù)投入，優(yōu)化系統(tǒng)架構(gòu)，提升穩(wěn)定性與擴展性，否則在激烈競爭中，用戶可能因糟糕體驗流失，難以持續(xù)搶占市場份額。

NO.2 河南成飛書增速最快的區(qū)域之一

4月16日，飛書在河南鄭州舉辦先進生產(chǎn)力峰會。會上，飛書首席商業(yè)官林嬋說道：“河南是飛書增速最快的區(qū)域之一，5年時間取得了數(shù)十倍客戶量級的增長。”據(jù)了解，飛書在河南收獲了大量優(yōu)質(zhì)客戶，如胖東來、蜜雪冰城、雙匯集團、巴奴毛肚火鍋、衛(wèi)龍美味、鄭煤機集團、圓方集團等。

點評：從行業(yè)競爭看，釘釘、企業(yè)微信等也在爭奪企業(yè)服務(wù)市場。飛書憑借字節(jié)跳動的技術(shù)優(yōu)勢，有一定特色。但要維持河南市場的高增長，需持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品、強化服務(wù)并應(yīng)對對手可能的反擊，進一步挖掘河南企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同、創(chuàng)新業(yè)務(wù)拓展等方面的需求，深化合作。

NO.3 淘寶沖上美國App下載榜第二

據(jù)央廣網(wǎng)消息，特朗普新關(guān)稅政策引發(fā)的關(guān)稅風(fēng)波，讓大量海外網(wǎng)友涌進淘寶。在海外多個國家和地區(qū)的App下載市場上，淘寶下載量狂飆。公開數(shù)據(jù)顯示，截至4月16日，淘寶已經(jīng)沖上了美國App下載榜第二，同時在加拿大、英國等國家上升至第二，在法國市場更是排名第一，下載量較關(guān)稅風(fēng)波前大幅上升。

點評：海外消費者對高性價比商品的需求當下更加強烈，淘寶豐富的商品種類、優(yōu)惠的價格契合這一需求?？缇畴娚藤惖栏偁幖ち?，敦煌網(wǎng)等平臺也在爭奪份額。淘寶需利用此次熱度，優(yōu)化海外物流、售后等服務(wù)，提升用戶體驗，鞏固優(yōu)勢。

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