在MUJI上?？偛康霓k公區(qū)，員工的舊衣物和廢棄紡織品被重新編織成前臺(tái)旁的沙發(fā)，廢棄鞋底料被制作成橡膠地墊，這里還有用廢棄木加工制成的木絲板。

這些“舊物新生”的細(xì)節(jié)均來(lái)自MUJI，在這里，可持續(xù)不是口號(hào)，而是從商品到空間、從供應(yīng)鏈到員工日常的呼吸方式。

4月底，MUJI在上海前灘太古里舉辦《感覺(jué)良好的生活和社會(huì)——MUJI無(wú)印良品中國(guó)2024可持續(xù)發(fā)展回顧》分享會(huì)。這是其連續(xù)第二年發(fā)布可持續(xù)發(fā)展回顧，與多數(shù)品牌追逐ESG風(fēng)口不同，MUJI的敘事始終帶著“鈍感”——沒(méi)有激進(jìn)的碳中和宣言，也不談?lì)嵏残约夹g(shù)，而是將可持續(xù)深植于商品基因與運(yùn)營(yíng)的毛細(xì)血管。

MUJI中國(guó)的生存式環(huán)保：可持續(xù)不是策略是本能

“MUJI的可持續(xù)不是策略，是生存本能。”在分享會(huì)上，這種觀念被反復(fù)提及。以"自然的力量"為核心理念，MUJI通過(guò)產(chǎn)品、服務(wù)和全方位運(yùn)營(yíng)，將理性與感性融合的生活方式具象化。品牌秉持可持續(xù)發(fā)展觀，傳遞自足生活理念，致力于構(gòu)建身心豐盈的現(xiàn)代社會(huì)，“創(chuàng)造良感生活”。

自1980年發(fā)展至今，MUJI的店鋪已遍布全世界29個(gè)國(guó)家和地區(qū)，全球門(mén)店數(shù)量超過(guò)了1300家，商品種類也遍及服裝、生活雜貨、食品乃至家居領(lǐng)域。截至2024年12月，MUJI在中國(guó)大陸地區(qū)的82個(gè)城市開(kāi)設(shè)了416家門(mén)店，在13個(gè)城市設(shè)有大型旗艦店和餐飲門(mén)店。

自創(chuàng)立之初，MUJI便以“原材料的選擇”“工序的改善”“包裝的簡(jiǎn)化”三大原則立身?；仡?024年，這套邏輯被升級(jí)為“自然共生”體系：用漢麻固碳、讓海洋塑料重生、把門(mén)店變成環(huán)保試驗(yàn)場(chǎng)等等。

對(duì)于MUJI而言，“可持續(xù)”無(wú)處不在。原材料的選擇方面，MUJI會(huì)考慮自然的素材，以及對(duì)環(huán)境友好的再生材料。有兩個(gè)原料方面可持續(xù)發(fā)展的代表案例，一個(gè)是MUJI漢麻襯衫：每噸漢麻紗線凈固碳8.24噸，種植階段吸存18.33噸二氧化碳——這是有機(jī)棉的11.9倍。這種來(lái)自黑龍江黑土地的作物，從根莖到種子皆可再利用：纖維制衣、莖稈造紙、油渣做飼料。2024年，漢麻系列在中國(guó)本土完成全鏈條生產(chǎn)，成為MUJI“碳賬戶”上的優(yōu)等生。另一個(gè)是OBP海洋再生素材系列，使用了約12噸的回收塑料制成的OBP系列絎縫包和羊羔毛包，比使用原生塑料有效減少27.7噸碳排放*。

從工序的改善角度看，MUJI不僅注重優(yōu)化商品的制作過(guò)程，同時(shí)也關(guān)注對(duì)環(huán)境的保護(hù)以及“物盡其用”，比如落棉抹布中的落棉，在紡織工序中易被大量廢棄，MUJI將其收集并紡織成線，特地不經(jīng)染色工序，呈現(xiàn)棉花的原色。還有那些看似外表“不完美”的零食，大小不一的草莓沒(méi)有被MUJI篩去，而是被制成了廣受喜愛(ài)的巧克力凍干草莓。

包裝的簡(jiǎn)化方面，據(jù)介紹，截至2024財(cái)年末，MUJI服裝品類的脫塑率已經(jīng)達(dá)到94.6%。大部分的內(nèi)衣采用了紙袋包裝，吊牌的穿繩也是改成了牛皮紙的材質(zhì)等。MUJI致力于不斷在小細(xì)節(jié)上增加脫塑率，盡量減少用塑料作為產(chǎn)品的包裝。

此外，上海前灘太古里MUJI門(mén)店的衣架和模特由OBP塑料制成，貨架采用零涂裝鋁材，連燈光都換成節(jié)能LED。截至2025年3月，這樣的“環(huán)保材料門(mén)店”在中國(guó)已有27家，其中9家“零油漆”門(mén)店，建筑全生命周期減碳30%。

MUJI在物流環(huán)節(jié)中降低能耗、使商品運(yùn)輸過(guò)程中更加綠色低碳。截至2024財(cái)年末，在常溫普通商品運(yùn)輸中，新能源運(yùn)輸車(chē)輛在末端配送中的占比達(dá)25%。

值得一提的是，本地化是MUJI實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的一張王牌。自2019年在中國(guó)組建本土化開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，已陸續(xù)推出OBP海洋再生素材系列、寵物用品等特色商品，據(jù)了解，目前MUJI生活雜貨70%實(shí)現(xiàn)中國(guó)本地化開(kāi)發(fā)生產(chǎn)。2024財(cái)年公司中國(guó)本地開(kāi)發(fā)了3936個(gè)SKU，同步推進(jìn)了本土食材餐飲創(chuàng)新，做到真正的自然共生。

但不可否認(rèn)，MUJI仍面臨現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)：環(huán)保商品是否只能吸引小眾群體？公司如何平衡環(huán)保與商業(yè)盈利？如何通過(guò)規(guī)模效應(yīng)降低環(huán)保產(chǎn)品成本？在電商時(shí)代為何還要堅(jiān)持深耕線下門(mén)店？以下是和MUJI的部分問(wèn)答內(nèi)容。

如何平衡環(huán)保與盈利？?jī)烧卟皇菍?duì)立是共生

Q：MUJI OBP海洋塑料再生系列需要長(zhǎng)期的投入，時(shí)間、資金成本都挺高，MUJI如何保障產(chǎn)品環(huán)保屬性的同時(shí)，又能巧妙地兼顧市場(chǎng)的接受度？

A：作為商品本身，MUJI在考慮它環(huán)保屬性的同時(shí)，最重要的一定會(huì)考慮消費(fèi)者所需要以及喜歡的。坦白說(shuō)，大家不會(huì)單純?yōu)榱谁h(huán)保屬性買(mǎi)單，最終一定會(huì)回歸到商品本身，所以MUJI在消費(fèi)者需求、接受度以及測(cè)試環(huán)節(jié)等調(diào)研中，聽(tīng)取顧客聲音，在這些方面做了非常多的努力。

從投入來(lái)說(shuō)，MUJI從原材料的選擇階段就開(kāi)始考慮對(duì)環(huán)境的影響，首先保障商品的環(huán)保屬性。其次，MUJI在本地開(kāi)發(fā)中會(huì)有一個(gè)比較完整的商業(yè)閉環(huán)，都是在中國(guó)完成的。本地開(kāi)發(fā)、本地生產(chǎn)，能夠保證供應(yīng)鏈本身的質(zhì)量和完整性，并將其作為常規(guī)系列每年不斷推出，然后有了規(guī)模效應(yīng)。再次，MUJI會(huì)不斷地開(kāi)展多種形式的可持續(xù)消費(fèi)的倡導(dǎo)，來(lái)配合商品的發(fā)售和理念的傳達(dá)，它其實(shí)是跟個(gè)人互動(dòng)的一種方式。

Q：MUJI在本地化發(fā)展進(jìn)程中，是否有可以分享的中國(guó)本土化經(jīng)驗(yàn)？在全球供應(yīng)鏈波動(dòng)加劇及國(guó)際市場(chǎng)布局頻繁調(diào)整的背景下，MUJI在中國(guó)市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)中，如何應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境？如何通過(guò)規(guī)模效應(yīng)降低環(huán)保產(chǎn)品成本？

A：從2019年開(kāi)始，MUJI便開(kāi)啟并堅(jiān)持在中國(guó)推進(jìn)現(xiàn)地化戰(zhàn)略，為中國(guó)市場(chǎng)專門(mén)配備“中國(guó)現(xiàn)地的商品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)”，深入了解中國(guó)消費(fèi)者的需求，開(kāi)發(fā)取材于中國(guó)、真正滿足中國(guó)消費(fèi)者需求的商品。支持中國(guó)設(shè)計(jì)，將中國(guó)設(shè)計(jì)推向全球市場(chǎng)。MUJI生產(chǎn)的商品，目前有至少有50%由中國(guó)設(shè)計(jì)，或者結(jié)合中國(guó)限定的素材……中國(guó)的消費(fèi)者非常注重創(chuàng)新，我們也會(huì)堅(jiān)持開(kāi)發(fā)出生活中具有創(chuàng)意視點(diǎn)的商品，這些商品讓生活和世界變得更舒適。

目前，在MUJI的海外市場(chǎng)中，僅在中國(guó)配備了現(xiàn)地市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。在中國(guó)市場(chǎng)，MUJI的營(yíng)銷不管是手段還是經(jīng)驗(yàn)，在全球范圍內(nèi)都是非常先進(jìn)的，MUJI因有在地的團(tuán)隊(duì)，也會(huì)對(duì)消費(fèi)者的反應(yīng)更加敏捷。

以O(shè)BP系列的手編包為例。山東省平度市作為平度草編非遺傳承地，當(dāng)?shù)匕⒁痰膫鹘y(tǒng)草編手藝通過(guò)MUJI重回市場(chǎng)，阿姨們也因作品被市場(chǎng)認(rèn)可而倍感欣喜。MUJI與當(dāng)?shù)卮彘L(zhǎng)交流中發(fā)現(xiàn)，原本對(duì)家鄉(xiāng)手藝無(wú)感的年輕人，在都市MUJI門(mén)店見(jiàn)到家鄉(xiāng)產(chǎn)品后，產(chǎn)生了無(wú)可替代的文化自豪感——例如“帶著草編去上學(xué)”活動(dòng)中，大學(xué)生手持家鄉(xiāng)草編包在大學(xué)門(mén)前自豪打卡。這種文化認(rèn)同讓村莊長(zhǎng)者們對(duì)技藝傳承重燃希望。MUJI對(duì)通過(guò)產(chǎn)品線帶動(dòng)人們產(chǎn)生文化自豪感也非常感動(dòng)，現(xiàn)在整個(gè)產(chǎn)線，因?yàn)镸UJI持續(xù)性的商品開(kāi)發(fā)，所以也為當(dāng)?shù)毓S創(chuàng)造了很多的就業(yè)機(jī)會(huì)。從整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上來(lái)說(shuō)創(chuàng)造了一個(gè)可持續(xù)的循環(huán)。

目前，生活雜貨商品中70%為本地開(kāi)發(fā)商品。對(duì)本地化開(kāi)發(fā)的商品，從商品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、制造到市場(chǎng)銷售的整個(gè)過(guò)程，MUJI經(jīng)過(guò)不懈努力，在中國(guó)形成了一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)，以便開(kāi)展更接地氣、更深入持久的本地化經(jīng)營(yíng)，與此同時(shí)也進(jìn)一步降低了全生命周期的相關(guān)成本。未來(lái)，MUJI也將加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作，共同推動(dòng)供應(yīng)鏈的可持續(xù)性。

Q：現(xiàn)在電商的滲透率越來(lái)越高，在電商的沖擊下，MUJI還在強(qiáng)化概念店的體驗(yàn)，線下或者到店，MUJI如何通過(guò)門(mén)店的空間，創(chuàng)造不可替代的體驗(yàn)價(jià)值應(yīng)對(duì)線上的沖擊？

A：MUJI主題概念店是我們與消費(fèi)者建立深度溝通的重要方式。當(dāng)前落地的農(nóng)場(chǎng)概念店、環(huán)保材料應(yīng)用門(mén)店、零油漆門(mén)店等實(shí)體空間，都是品牌理念的具象化呈現(xiàn)。MUJI在門(mén)店體驗(yàn)設(shè)計(jì)中主要從三個(gè)維度構(gòu)建差異化價(jià)值：

第一，門(mén)店是環(huán)保理念的沉浸式傳達(dá)。從前期空間設(shè)計(jì)到施工環(huán)節(jié)即植入環(huán)保概念，包括使用OBP海洋再生材料制作衣架、模特等陳列道具，在建筑材料選擇上堅(jiān)持可持續(xù)原則。通過(guò)空間視覺(jué)語(yǔ)言與實(shí)物展示，讓消費(fèi)者直觀感知我們的環(huán)保主張。

第二，是復(fù)合型空間的價(jià)值延伸。通過(guò)餐廳空間、Open MUJI等特色區(qū)域構(gòu)建社交場(chǎng)域，定期舉辦本地市集、Free Talk等社區(qū)活動(dòng)。例如昆明順城店引入蔬果鮮花業(yè)態(tài)，鄭州旗艦店開(kāi)發(fā)地域限定料理，將門(mén)店轉(zhuǎn)化為文化體驗(yàn)樞紐，強(qiáng)化與城市生活的有機(jī)聯(lián)結(jié)。

第三，在快節(jié)奏社會(huì)環(huán)境中，我們著力打造能提供心靈平靜的第三空間。通過(guò)MUJI FARM農(nóng)耕體驗(yàn)、可持續(xù)消費(fèi)倡導(dǎo)活動(dòng)等形式，讓消費(fèi)者在參與過(guò)程中獲得精神療愈。大量用戶反饋?zhàn)C實(shí)，這種"慢體驗(yàn)"正是線下空間不可替代的核心價(jià)值。

（*OBP系列的碳減排量由回收趨海塑料避免的焚燒或填埋的碳排放量與原生塑料的碳排放量之和減去再生工藝的碳排放量所得，碳排放因子來(lái)源于團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)T/MTZH 001-2024、T/ACEF 060-2023和供應(yīng)商提供的產(chǎn)品環(huán)境足跡報(bào)告。）